Klantendienst - Reviews

Alleen klanten die een artikel hebben besteld kunnen een review achterlaten. Je ontvangt na verloop van tijd een uitnodiging per e-mail om je ervaringen met het artikel te delen.

Elke review is gekoppeld aan de klant die het artikel heeft besteld, om de echtheid te waarborgen.

Ja, Suitable maakt geen onderscheid tussen positieve en negatieve reviews.

Nee, we betalen niemand om een review achter te laten. Daarnaast ontvangen we geen betalingen om reviews te plaatsen. Klanten ontvangen wel Suitable credits voor het plaatsen van een productreview. Hiermee sparen ze voor korting op toekomstige bestellingen.

Reviews zijn direct zichtbaar op de webshop. Suitable klantenservice heeft toegang tot een overzicht van geplaatste reviews. We zullen reviews nooit aanpassen, alleen verwijderen wanneer er bijvoorbeeld sprake is van ongepast taalgebruik of onjuiste informatie.

Suitable verwijdert reviews wanneer het ongepaste taal bevat. Bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend:

• Scheldwoorden
• Discriminerende uitlatingen
• Racistische uitlatingen
• Terroristische bedreigingen
• Ziektes en verbasteringen

Daarnaast kunnen we ervoor kiezen om een review te verwijderen wanneer het foutieve of verouderde productinformatie heeft. Dit doen we om verwarring onder bezoekers te voorkomen.

Houd er rekening mee dat het plaatsen van een review op Trustpilot geen Suitable Credits oplevert. Desalniettemin waarderen we elke review enorm, omdat dit ons helpt onze service en producten voortdurend te verbeteren.

Voorwaarden Trustpilot review zijn hier te vinden: