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Il peut bien sûr arriver que la désinscription ne fonctionne pas. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Les Suitable Credits sont des points que vous pouvez cumuler et échanger contre un crédit d'achat. En tant que membre du Suitable Club, vous recevez des Suitable Credits à chaque achat. Le nombre de points dépend du montant de votre achat. Pour chaque tranche de 400 Suitable Credits, vous recevez un crédit d'achat de 20 €. Ce crédit est valable sur l'ensemble de l'assortiment Suitable.

Vous pouvez également cumuler des Suitable Credits en :

• Complétant vos informations personnelles dans votre compte ;
• Laissant des avis sur les articles que vous avez achetés. Les avis publiés sur Trustpilot sont exclus ;
• Vous inscrivant à la newsletter.

• Les bons d'achat peuvent être utilisés sur notre site Web et dans tous les magasins Suitable.
• Vous ne recevrez pas de crédits Suitable pour les cartes-cadeaux, les sacs et les frais de réparation.
• Les crédits Suitable sont déduits de la valeur des articles retournés.
• Les crédits Suitable des achats en magasin sont visibles le lendemain.
• Les crédits Suitable des commandes en ligne sont toujours temporairement retenus jusqu'à ce que le délai de retour soit expiré.
• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat par transaction. En cas de retour, le montant de l'achat sera remboursé, mais le bon ne sera pas réactivé.
• Les bons d'achat sont valables pendant 3 mois.
• Suitable se réserve le droit de retirer les crédits Suitable émis si nécessaire.

Oui, vous collectionnez également des crédits Suitable en magasin. Vos achats sont enregistrés sous votre nom. Nos collègues en magasin peuvent vous expliquer comment cela fonctionne.

Oui. Pour les commandes en ligne, les Suitable Credits ne sont définitivement ajoutés à votre solde qu’après l’expiration du délai de retour. Si vous retournez un article, vous ne recevrez pas de Suitable Credits sur la valeur de cet article.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat par transaction.

Oui, si votre commande en ligne ou votre reçu comprend plusieurs articles, le bon d'achat sera réparti entre les articles restants. Le prix d'achat de l'article retourné sera crédité.
Si votre commande en ligne ou votre reçu ne comprend qu'un seul article, le prix d'achat sera crédité. Le bon ne sera pas réactivé. Les crédits Suitable seront déduits de la valeur du retour.

Oui, c'est possible, mais gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas utiliser un bon en plusieurs fois. Si le montant de l'achat est inférieur à la valeur du bon, vous ne pourrez pas utiliser le montant restant ultérieurement.

Oui, mais cette personne doit créer son propre compte Suitable. Une fois le bon d'achat utilisé, vous ne pourrez plus l'utiliser.

Oui, bien volontiers ! De cette façon, vous avez un seul pot pour vos crédits Suitable, et nous conservons la vue d'ensemble. À cet effet vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Veuillez mentionner les adresses postales et e-mail concernées.

Votre bon Suitable Club est valable pendant 3 mois à compter de sa réception. Passé ce délai, vous ne pourrez plus utiliser le bon. Vous trouverez la date d’expiration de votre bon dans votre compte.

Non, les Suitable Credits et les bons Suitable Club ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Non, les Suitable Credits ne peuvent pas être utilisés directement comme moyen de paiement. Dès que vous avez cumulé 400 Suitable Credits, vous recevez automatiquement un bon d'achat. Vous pouvez l'utiliser lors de votre prochain achat.

Cela peut être dû à la sélection d'une devise différente. Sur la base du taux de change, un bon d'achat converti est fourni. Si vous vivez dans un pays où l'euro est utilisé et que vous voyez une valeur différente sur votre bon d'achat, veuillez nous contacter à [email protected].

Vous pensez que le solde de vos Suitable Credits est incorrect ? Contactez notre service client via [email protected]. Indiquez votre numéro de commande ou de ticket de caisse et précisez ce qui vous semble incorrect. Nous nous ferons un plaisir de vérifier cela pour vous.

À chaque achat effectué chez Suitable, en ligne comme en magasin, vous cumulez des points. Chaque euro dépensé correspond à 1 point. Dès que vous avez cumulé 400 points, vous recevez un bon d'achat d'une valeur de 20 €. Vous pouvez l'utiliser lors de votre prochain achat.

Vous pouvez également cumuler des points de différentes manières, par exemple en vous inscrivant à l'offre du jour ou à l'e-mail d'anniversaire et en renseignant votre date de naissance. Vous trouverez dans votre compte toutes les possibilités permettant de cumuler des points supplémentaires.

En tant que membre du Suitable Club, vous bénéficiez d’une garantie d’un an sur tous nos articles. Si un problème survient avec un article pendant cette période, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.

En tant que membre du Club, vous disposez également de 30 jours pour retourner ou échanger un article. Vous avez ainsi tout le temps nécessaire pour décider si votre achat vous convient parfaitement.