Klantendienst - Suitable Club

Klik hier en schrijf je in als clubmember. De voordelen zijn direct voor je beschikbaar. Het aantal punten dat je gespaard hebt, vind je in je account en ook in de mails die je van ons krijgt.

---

Het membership is geheel gratis. Na aanmelding maak je direct gebruik van alle voordelen. Afmelden is mogelijk door een e-mail te sturen naar: [email protected].

---

Nee, wij werken jouw punten online automatisch bij als je ingelogd bent. In de winkels zoekt de medewerker jouw account op en voegt de punten toe.

---

Clubmembers van Suitable krijgen meer. Dit zijn de belangrijkste voordelen:

1. Ongekend voordeel
Ontvang twee keer per jaar een persoonlijke voucher ter waarde van 25 euro, profiteer tijdens onze sale van 10% extra korting en spaar punten voor nog meer voordeel. 1 punt is 1 euro. Daarnaast word je als Clubmember beloond met punten voor reviews en andere interacties met ons. Bij 400 punten ontvang je een kortingsvoucher. En als kers op de taart: een cadeau op je verjaardag!

2. Goede garantie
Geen gedoe meer met bonnetjes. Profiteer van één jaar garantie op al je aankopen. Niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van onze ruime retourtermijn van 30 dagen. Je kunt het artikel ruilen of je geld terugkrijgen.

3. Altijd up-to-date
Mis geen trend of actie meer! Via de Suitable Club hoor je als eerste over de nieuwste collecties, exclusieve aanbiedingen en persoonlijk stijladvies. Zo blijf je altijd op de hoogte en stijlvol gekleed.

Wil jij dit ook? Schrijf je dan nu in.

---

Bij elke aankoop die je bij Suitable doet, zowel online als offline, spaar je punten. 1 euro = 1 punt. Bij 400 punten ontvang je van ons een voucher t.w.v. 20 euro. Deze korting kun je bij je volgende aankoop gebruiken. Naast een aankoop kun je punten sparen door je in te schrijven voor de dagdeal, verjaardagsmail, het invullen van je geboortedatum en nog veel meer zaken die je in je account regelt.

---

Ja, graag zelfs! Zo heb je één spaarpot voor je Suitable Credits en behouden we het overzicht. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar [email protected]. Vermeld hierin de post- en e-mailadressen waar het om gaat.

---

Suitable Credits zijn punten die je kunt sparen voor shoptegoed. Als lid van de Suitable Club ontvang je bij elke aankoop Suitable Credits. Het aantal punten is gebaseerd op het aankoopbedrag. Voor iedere 400 Suitable Credits ontvang je €20 shoptegoed. Dit shoptegoed is geldig op het gehele assortiment van Suitable.

Je kunt ook Suitable Credits sparen door:

• Je persoonlijke gegevens compleet in te vullen in je account;
• Reviews achter te laten bij je gekochte artikelen. Reviews op Trustpilot zijn hiervan uitgezonderd;
• Je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

---

• Shoptegoedvouchers zijn te besteden op onze website en in alle Suitable winkels.
• Je ontvangt geen Suitable Credits over cadeaukaarten, tasjes en verstelkosten.
• Over de waarde van geretourneerde artikelen worden Suitable Credits in mindering gebracht.
• Suitable Credits van winkelaankopen zijn de volgende dag zichtbaar.
• Suitable Credits van online bestellingen staan altijd even in de wacht, tot de retourtermijn is verstreken.
• Je mag maximaal één shoptegoedvoucher per transactie gebruiken. Bij een retour zal het aankoopbedrag worden teruggestort, maar de voucher wordt niet opnieuw geactiveerd.
• Shoptegoedvouchers zijn 3 maanden geldig.
• Suitable behoudt het recht om uitgegeven Suitable Credits in te trekken als hier aanleiding toe is.

---

Ja, ook in de winkel spaar je voor Suitable Credits. Je aankopen worden dan op jouw naam geregistreerd. Onze collega’s in de winkel kunnen je vertellen hoe dit werkt.

---

Dit komt doordat er een andere valuta is geselecteerd. Op basis van de wisselkoers wordt er een omgerekende shoptegoedvoucher beschikbaar gesteld.

---

Nee, Suitable Credits kun je niet direct als betaalmiddel gebruiken. Zodra je 400 Suitable Credits hebt gespaard, ontvang je automatisch een shoptegoedvoucher. Deze kun je gebruiken bij een volgende aankoop.

---

Ja, wanneer je online bestelling of kassabon uit meerdere artikelen bestaat, zal de shoptegoedvoucher over de overige artikelen worden verdeeld. De aanschafprijs van het geretourneerde artikel zal worden gecrediteerd.
Wanneer je online bestelling of kassabon uit één artikel bestaat, zal de aanschafprijs worden gecrediteerd. De voucher zal niet opnieuw worden geactiveerd. Over de retourwaarde worden Suitable Credits in mindering gebracht.

---

Nee, je mag maar één shoptegoedvouchers per transactie gebruiken.

---

Ja, maar dan moet die persoon zelf een Suitable account aanmaken. Zodra de shoptegoedvoucher is ingeleverd, is deze niet meer door jou te gebruiken.

---

Ja, dat is mogelijk, maar houd er wel rekening mee dat je een voucher niet in gedeelten kunt gebruiken. Als het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de voucher, kun je het resterende bedrag niet op een ander moment inwisselen.

---

Je Suitable Club voucher is 3 maanden geldig vanaf het moment dat je deze ontvangt. Na deze datum kun je de voucher niet meer gebruiken. De geldigheidsdatum van je voucher vind je in je account.

---

Nee, Suitable Credits en Suitable Club vouchers zijn niet in te wisselen tegen contanten.

---

Ja. Bij online bestellingen worden de Suitable Credits pas definitief aan je saldo toegevoegd nadat de retourperiode is verstreken. Retourneer je een artikel? Dan ontvang je over de waarde van dit artikel geen Suitable Credits.

Retourneer je een artikel dat je in een Suitable winkel hebt gekocht? Dan worden de Suitable Credits die je met dit artikel hebt verdiend in mindering gebracht op je saldo.

---

Ja, als je Suitable Club Member bent, kunnen we je winkelaankoop achteraf aan je account toevoegen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en stuur je naam, adresgegevens, e-mailadres en een kopie of foto van de kassabon mee. Wij zorgen er dan voor dat de aankoop aan je account wordt toegevoegd en de bijbehorende Suitable Credits worden toegekend.

---

Klopt het saldo van je Suitable Credits volgens jou niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld hierbij het bestel- of bonnummer en geef aan wat er volgens jou niet klopt. We kijken het graag voor je na.

---

Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Je kunt je op twee manieren afmelden:

Via de afmeldlink in de nieuwsbrief

Onderaan de nieuwsbrief die je hebt ontvangen, vind je de link Uitschrijven. Klik hierop. Je komt automatisch op de nieuwsbriefpagina in je account. Hier kun je je inschrijfstatus wijzigen of je volledig afmelden voor de nieuwsbrief.

Via je account

Log in op je account en ga naar de nieuwsbriefpagina. Hier kun je je inschrijfstatus wijzigen of je volledig afmelden voor de nieuwsbrief. Heb je nog geen wachtwoord? Dan kun je via de inlogpagina een wachtwoord opvragen.

Lukt het niet?

Het kan natuurlijk gebeuren dat het afmelden niet lukt. Neem in dat geval gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

---

Ben je lid van de Suitable club dan ontvang je 2x per jaar een waardecheque t.w.v. 25 euro. Bij inwisseling van de waardecheque wordt er 25 euro in mindering gebracht op je aankoop, mits die hoger is dan 125 euro.
Deze actie geldt op de gehele collectie en is zowel in de winkel als op de webshop te gebruiken. Een waardecheque ontvang je in het voorjaar, de ander in het najaar. De waardecheque wordt verzonden per e-mail.

Meld je je af voor onze nieuwsbrief dan ontvang je de waardecheque ook niet.

De waardecheques staan los van je Club credits waar je bij het bereiken van 400 punten een voucher t.w.v. 20 euro ontvangt.

---

Als Suitable Club Member profiteer je van 1 jaar garantie op al onze artikelen. Ontstaat er binnen deze periode een probleem met een artikel? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Daarnaast heb je als Club Member 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren of te ruilen. Zo heb je rustig de tijd om te bepalen of je aankoop helemaal naar wens is.

---

Stuur een e-mail naar [email protected] en we beantwoorden jouw vraag z.s.m. Bellen kan ook: 03 808 38 50

---